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SAP C-TS470-2412 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	組織データ：このセクションでは、エンタープライズデータマネージャーのスキルを評価し、SAPシステムにおける組織データの構造化と管理について学びます。主要な組織要素の定義、データ階層の設定、そして事業部門間の適切な統合の確保に重点を置いています。この分野の習得は、正確なレポート構造、ワークフローの効率性、そして企業全体のデータガバナンスポリシーへのコンプライアンスを維持するために不可欠です。
トピック 2	クリーンコアの管理：このセクションでは、SAPソリューションアーキテクトのスキルを評価し、SAPシステム内でクリーンコアを維持するための原則を網羅します。カスタマイズを最小限に抑え、標準SAP機能を活用し、必要な拡張を可能にしながらシステムの整合性を確保するための戦略に焦点を当てています。目標は、システムパフォーマンスの向上、アップグレードの容易化、そして長期的な持続可能性の維持です。
トピック 3	サービスマスターデータ：この試験セクションでは、SAPマスターデータスペシャリストのスキルを評価し、SAP環境におけるサービス関連マスターデータの管理と設定について学習します。サービスオブジェクトの定義、属性の管理、モジュール間の正確なデータフローの確保などが含まれます。効果的なサービスマスターデータ管理は、サービス提供の改善、リソース利用の最適化、そしてビジネスプロセス全体の一貫性維持に役立ちます。
トピック 4	サービスオーダー管理：この試験セクションでは、SAPサービスオペレーションコンサルタントのスキルを評価し、SAP内でのサービスオーダーのエンドツーエンド管理を網羅します。サービスリクエストの作成、処理、追跡、履行が含まれ、部門間のシームレスな連携を実現します。適切なサービスオーダー管理により、組織は統合ワークフローを通じて顧客満足度の向上、業務の効率化、応答時間の短縮を実現できます。

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C-TS470-2412試験資料 & C-TS470-2412日本語関連対策

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SAP Certified Associate - SAP S/4HANA Cloud Private Edition Service 認定 C-TS470-2412 試験問題 (Q53-Q58):

質問 # 53
Which options are available for defining your organizational structure in SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Service? Note: There are 2 correct answers to this question.

A. Maintenance and Service Planning
B. Enterprise Organizational Model
C. Enterprise Service Organization
D. Organizational Management (Legacy)

正解：B、C

解説：
SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Service provides specific frameworks for defining organizational structures:
* Enterprise Organizational Model: This is the modern, integrated approach in S/4HANA to define organizational units (e.g., company codes, plants, service organizations) for service processes.
* Enterprise Service Organization: This specifically refers to the service-specific organizational structure, including service organizations, teams, and employees, tailored for service management.
* Maintenance and Service Planning: This is a process, not an organizational structure definition option.
* Organizational Management (Legacy): Refers to older SAP ERP HCM structures, not the primary method in S/4HANA Cloud Private Edition.These options are part of the organizational setup in SAP S
/4HANA Service."Define your organizational structure using the Enterprise Organizational Model and Enterprise Service Organization for service processes." (SAP Help Portal, Organizational Structure Setup).

質問 # 54
What is a prerequisite to use the product proposal?

A. Create a bill of material (BOM) with BOM usage 5 (Sales and Distribution)
B. Create bill of material items with item category I (structure element)
C. Create a bill of material (BOM) with BOM usage 4 (Plant Maintenance)
D. Create a bill of material (BOM) with BOM usage S (Service)

正解：D

解説：
The product proposal in SAP S/4HANA Service suggests items (e.g., spare parts, services) in service orders or contracts:
* Create a bill of material (BOM) with BOM usage S (Service): A service BOM (usage S) is a prerequisite, defining standard components or services proposed in service processes. Configured via transaction CS01, it's linked to service master data.
* BOM usage 4 (Plant Maintenance): Used for maintenance, not service proposals.
* BOM usage 5 (Sales and Distribution): Relevant for sales, not service-specific proposals.
* Item category I (structure element): Item categories define BOM structure but aren't the prerequisite; the BOM usage is key.This is part of service order management (scope item 3D2)."A BOM with usage S (Service) is required to enable product proposals in service transactions." (SAP Help Portal, Service BOM).

質問 # 55
What are characteristics of an in-house repair process? Note: There are 3 correct answers to this question.

A. An in-house repair process requires the Service with Advanced Execution scenario.
B. Credit checks can be executed in repair orders and repair quotations.
C. Advanced Returns Management (ARM) can be used for customer returns.
D. For each repair object, a service contract item must be assigned.
E. Items can be added to repair orders using service order templates.

正解：B、C、E

解説：
The in-house repair process (scope item 3XK) has specific characteristics:
* Advanced Returns Management (ARM) can be used for customer returns: ARM integrates with in- house repair to manage return authorizations and goods receipt.
* Items can be added to repair orders using service order templates: Templates streamline adding standard repair items to orders.
* Credit checks can be executed in repair orders and repair quotations: Credit management is supported to ensure customer creditworthiness.
* For each repair object, a service contract item must be assigned: Contracts are optional, not mandatory for repair objects.
* An in-house repair process requires the Service with Advanced Execution scenario: Advanced execution is an enhancement, not a requirement for basic in-house repair.These align with SAP's in- house repair design."In-house repair supports ARM for returns, templates for order items, and credit checks." (SAP Signavio Process Navigator, In-House Repair).

質問 # 56
Which type of objects can you maintain in the object list assigned to a contract item? Note: There are 3 correct answers to this question.

A. Product
B. Document
C. Equipment bill of material
D. Equipment
E. Functional location

正解：A、D、E

解説：
In SAP S/4HANA Service contracts (scope item 3MO), the object list for a contract item specifies covered objects:
* Equipment: Individual equipment (e.g., serialized assets) can be assigned to track service coverage.
* Product: Materials or service products covered under the contract are listed.
* Functional location: Locations where services are performed can be included in the object list.
* Equipment bill of material: BOMs are referenced separately, not directly in the object list.
* Document: Documents are managed via Document Management System (DMS), not as contract objects.This is configured in the service contract item details."Assign equipment, products, and functional locations to the object list of a service contract item." (SAP Help Portal, Service Contract Management).

質問 # 57
You are a consultant on an SAP S/4HANA Cloud brownfield project. In a meeting, the customerdecides to remodel an existing business process in accordance with clean core principles. Which of the following SAP Signavio solutions can be used for the remodeling?

A. SAP Signavio Process Governance
B. SAP Signavio Process Insights
C. SAP Signavio Process Intelligence
D. SAP Signavio Process Manager

正解：D

解説：
For remodeling a business process in an SAP S/4HANA Cloud brownfield project to align withclean core principles(minimal customizations, standard processes),SAP Signavio Process Manager(Option B) is the appropriate tool.
SAP Signavio Process Manager is a modeling tool that allows consultants to design, visualize, and optimize business processes using BPMN (Business Process Model and Notation). It supports remodeling by enabling the creation of process models that adhere to SAP's best practices, ensuring a clean core approach.
* A:Process Governance focuses on workflow execution and compliance, not remodeling.
* C:Process Insights provides analytics, not process design.
* D:Process Intelligence analyzes process performance, not remodeling.
"SAP Signavio Process Manager enables the remodeling of business processes to align with clean core principles by providing a platform for process design and optimization."

質問 # 58
......

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Karl Brooks Karl Brooks

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